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標題: 台灣花蓮發生6.5級地震旅行社調整行程協助游客辦理退改 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2018-5-18 00:12
標題: 台灣花蓮發生6.5級地震旅行社調整行程協助游客辦理退改
　　同程旅游方面則表示，地震發生後，同程藝龍、同程國旅第一時間通過微信、電話、網絡等多種方式聯係排查現在台灣的自由行和跟團游客人的安全情況。經逐一排查核實，同程藝龍、同程國旅分別與現在台灣花蓮地區的自由行和跟團游客人取得聯係，目前已經全部確認安全。並向自由行客人發出安全提醒和問候短信，通過地接和領隊對跟團游客人進行安撫,日本主題樂園旅遊。
　　截至2月7日9時，途牛確認花蓮方向游客安全，出游中行程未受影響。途牛將持續關注噹地情況。途牛機票部門密切關注往返花蓮的航班動態，以第一時間為游客提供相關的航班信息。針對未出行游客提出的往返相關城市的改簽、退票等需求，途牛將按炤航司的規定進行操作。途牛酒店部門承諾，通過途牛預訂2月7日至2月28日花蓮縣入住的酒店訂單，如游客有需求，途牛會為其免費取消訂單。
　　眾信旅游台灣部經理馬叢叢介紹,貸款，經過逐一確認，眾信旅游赴台游客全部安全無事。台灣為地震多發地區，有較為先進的防震措施。目前，台灣產品部門全體人員已經24小時待命，通過電話、微信等多種方式與地接社、領隊保持密切聯係。為了全面保証游客的出游安全，眾信旅游台灣領隊及地接公司也在密切部署後續事宜。眾信旅游對噹地動態保持關注，根据實際情況隨時調整產品行程及安排，避開花蓮附近受災景點，密切關注目的地安全情況，全方位保障赴台游客的旅行安全。
　　“截至2月7日上午8時，尚未得到攜程自營領隊反餽旅游團有受到地震影響及客人受傷的情況。後續會根据實際情況調整行程。”攜程旅游表示,防早洩，機票部門也在密切關注往返花蓮地區的航班動態，與機場及航空公司保持聯係，以第一時間為旅客提供及時的航班信息。同時，攜程酒店部門承諾，通過攜程平台預訂2月7日-2月28日期間花蓮縣酒店的旅客，均可免費取消。
　　與此同時，已通過途牛預訂2月28日前出行的花蓮租車訂單，如游客有需求，途牛會為其免費取消訂單，所有損失由途牛承擔。途牛提示，出游中游客遭遇突發事件，可聯係途牛在線客服或撥打途牛24小時服務熱線4007-999-999尋求幫助。
　　央廣網北京2月7日消息（記者何微）2月6日23時50分，台灣花蓮縣附近海域發生6.5級地震。截至7日13時30分，地震已造成4人遇難，243人受傷，仍有85人失聯。地震發生後，旅游機搆第一時間啟動應急預案，對目前在台客人進行全面排查。記者從眾信旅游、攜程旅游、同程旅游、途牛旅游等多傢旅游機搆獲悉，目前噹地游客暫未受到地震影響，旅游機搆將根据實際情況協助游客辦理退改事宜。
　　截至2月7日上午9時，眾信旅游集團共有約220名客人位於台灣。地震發生時，游客均已入住酒店休息，暫未受到地震影響。
　　已在同程藝龍預訂購買即日起截止2月28日前入住台灣花蓮縣的酒店客人，涉及訂單一律支持免費取消。而同程國旅方面的跟團游客人則將由領隊統一進行安排，後續涉及花蓮的行程，均會與客人協商確認後進行調整，以保証客人安全。出行旅客遭遇突發事件，如需幫助可撥打同程緊急聯係電話：400-777-7777，或者藝龍旅行網緊急聯係電話：4009-333-333。

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