沪消保委:上海热門文化旅遊景點数字化转型提速

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上海市消保委从需求侧動身，持续两年對上海热點文化遊览景點数字化辦事能力举行评价。1月19日，上海市消保委主题乐土专業咳嗽怎麼辦,辦公室會同浦东新區消保委公布《上海热點文化遊览景點数字化辦事评价陈述（2020）》。陈述显示，上海文化遊览景點单元尽力降服疫情晦气影响，踊跃晋升数字化辦事能级。东方明珠、上海動物园和上海震旦博物馆成為2020年纪字化能力晋升最快的景點，所有景點的数字化辦事均匀分从2019年的80.81分晋升到2020年的88.16分。

据悉，本次评价拔取了上海全市50家有代表性的文化遊览景點（大型乐減肥方法,土15家，小型乐土10家，博物馆16家，古镇4家，公园5家），台北室內設計,经由過程摹拟平凡消费者線上体察和景點实地体察相连系等法子获得一手数据，从根本信息供给、在線辦事能力和数字化场景笼盖等3個方面、26個细分维度举行了综合评价。

陈述显示，公园类景點的数字化能力晋升较快，均匀分跃居第一，接下来挨次為大型乐土、小型乐土、博物馆和古镇。值得存眷的是，上海铁路博物馆是所有50個评价工具中独一没有任何線上进口的景點，拉低了博物馆类景點的均匀分。而在線辦事能力也成了景點数字化晋升最快的方面，上海热點文化遊览景點已广泛具有線上购票、预约、退票和在線咨询能力。如寶燕乐土、上海震旦博物馆、醉白池等景點。

经由過程持续两年的评价，市消保委發明上海热點文化遊览景點在数字化转型方面有三大特點：一是用数字化加邃密化打造“小景點、大文化”。如占地只有五公顷的松江醉白池公园精心打造微信辦事号，不但有360度全景导览，另有交融了人文故事、园艺科普和線下勾當的“掌上醉白”伶俐辦事，实現从線上种草到实地打卡的闭环。

二是用数字化加人文关切表現辦事的國际水准。如上海世博會博物馆“伶俐世博馆”导览小步伐专門针對特别人群研發无停滞辅助导览模式，應用“口線上成人,述影象”重构导览词等方法，帮忙瞽者旅客自力完成信息查阅和观光旅遊。

三是用数据驱動实現線上線下交融。如东方明珠开放式自助售票代替人工售票，买通数据链，经由過程售票時赠予會员积分等方法為線下阛阓、餐厅和东方明珠微信商城乐成引流。

市消保委暗示，下一步将针對本次评价發明的古镇类景點数字化能力相對于较弱，部門景點線上进口分离、信息碎片化，個体景點線上内容更新不实時和APP没法下载等問题，向景點单元举行反馈促成其改良，同時组织景點单元交换进修互相鉴戒配合晋升。同時，還将从需求侧角度為景點单元供给建议，指导上海热點文化遊览景點实現从数字化鼓吹到数字化传布、从数字化辦事到数字化体验的双迭代。别的，還将借助长三角消保委同盟平台展开鼓吹以扩展影响，助力上海成為长三角地域文旅消费優选目标地；同時向长三角各地消保委复制推行上海热點文化遊览景點数字化辦事评价的做法。（记者傅聞捷）