文化旅遊景點加快数字化转型

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新冠肺炎疫情给遊览業带来不小打击，却把上海文化遊览景點推上数字化转型的快車道。上海市消保委持续两年對上海50個热點文化遊览景點的数字化辦事能力举行评价，昨天公布的2020年陈述显示，疫情時代，這些景點数字化辦事能力突飞大进，实現“線上與線下同样好玩”“線上‘种草’線下‘拔草’”的成长新款式。

線上線下体察相连系

持续两年，上海市消保委环抱上海50家有代表性的文化遊览景點的数字化辦事举行评价，包含上海迪士尼乐土、上海野活泼物园、上海海昌海洋公园、东方明珠播送電视塔等15家大型乐土，上海乐高摸索中間、上海之巅参观厅、上海杜莎夫人蜡像馆等10家小型乐土，上海博物馆、广富林全美,文化遗迹、上海天然博物馆等16家博物馆，七寶古镇、朱家角古镇等4家古镇，上海植物园、上海辰山植物园等5家公园。

消保专家摹拟平凡消费者，举行線上体察和景點实地体察，从根本信息供给、在線辦事能力、数字化场景笼盖三個方面26個细分维度举快感凝露行打分。成果發明，疫情虽對很多景點造成影响，但数字化辦事能级却显著晋升，均匀分从一年前的80.81分晋升到最新的88.16分。经由過程数字化辦事，上海绝大大都文化遊览景點可供给線上售票、预约、退票辦事，削减線下列队征象，為疫情中旅遊供给平安保障。多家境點還经由過程数字化展現、数字化导览、公家号、视频号、短视频、直播等，摸索出景點辦事新模式。

东方明珠、上海動物园和上海震旦博物馆是一年来数字化能力晋升最快的景點。东方明珠不但新增線上购票、退票、入园预约等辦事，還将線上售票、开放式自助售票的数据與景區其他辦事买通，经由過程售票時赠予會员积分等方法為線下阛阓、餐厅和东方明珠微信商城引流。上海動物园也经由過程数字化转型实現“逆袭”：一边引入線上售票、预约、导览等数字化辦事内容，另外一边操纵公家号、抖音等平台传布動物园里的“萌萌哒”。其数字化辦事與上海迪士尼乐土并列大型乐土类第一位。

古镇类景點数字化辦事待晋升

上海市消保委副秘书长唐健盛说，上海提出周全推動都會数字化转型，文化遊览景點是数字化转型的利用场景，也是转型功效的展現窗口。从上海文化遊览景點的摸索看，数字化辦事帮忙不少景點打造“線上‘种草’、線下‘拔草’”的消费闭环。

在本次体验中，消保专家發明有34家境點起头利用虚拟实际技能（VR），為線上访客带来“云嬉戏”体验，吸引潜伏消费者感化较着。另有很多景點做深遊览文化并表現遊览文化的“上海温度”。如松江醉白池公园占地只有5公顷，公园的微信辦事号不但供给360度全景导览，另有交融人文故事、园艺科普和線下勾當的“掌上醉白”伶俐辦事，扩展了景點的影响力。上海世博會博物馆开辟“伶俐美白針, 世博馆”导览小步伐，為特别人群推出无停滞辅助导览模式。

上海市消保委認為，這些代表性景點经由過程晋升数字化辦事，不但讓景點變得更好玩、更有情面味，并且為更多景點的数字化转型进级供给参考。从本次评价看，古镇类景點的数字化辦事水平相對于较低，但它们是展現上海文化秘聞、风俗风情和“炊火气”的首要空間。以是，市消保委借公布评价成果的机遇，為分歧景點牵線搭桥，鞭策它们相互鉴戒，配合晋升数字化辦事程度。